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對App圍獵用戶時間應依法“反圍獵”

已阅读:次  更新时间:2021-07-24 12:45  作者:admin  

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  各類規範的App讓公眾的工作生活日益便利。然而,新華社記者調研發現,隨著用戶時間成為流量時代最有價值的要素之一,一些不良App正通過化粧術、利誘術、隱身術等多種套路在各環節設卡,打造“時間圍獵場”,大肆“收割”用戶時間,從而實現牟利目的。

  目前,全國App總數為302萬款,相比之前數量下降明顯,這既緣于市場競爭淘汰,更緣于工信部等有效治理。而“大浪淘沙”之後的這些App,並不意味著都規規矩矩,其中,現象之一是“圍獵”,有的通過演算法圍獵用戶習慣興趣(也稱大數據“殺熟”);有的花式圍獵用戶時間。

  不良App對用戶每一種圍獵都是為了商業利益。拿App圍獵用戶時間來説,有的通過化粧術、利誘術、隱身術等方式引誘用戶點擊進入,無疑是為了增加流量,而流量是網際網路企業競爭與盈利的核心要素。App這種“騙點擊”的行為,對用戶而言沒有實際意義,就是浪費時間和精力。

  有的App不僅引誘用戶點擊,而且還拖時長。典型例子就是所謂的“走路賺錢軟體”,名義上是“步數越多賺錢越多”,其實是引誘用戶長時間使用。App這麼做,是因為用戶停留時長是一種價值目標,有的通過這種手段增加用戶黏性來達到某些違法目的,但用戶耗費時間後卻提現困難。

  比較霸道、無賴的圍獵方式,是App廣告的關閉按鈕或真偽莫辨、或體積很小、或顏色較淡,名義上給了用戶關閉廣告的“自由選擇”,但用戶點擊關閉按鈕時要麼關閉不了,要麼把用戶導入廣告商頁面。也就是説,App想方設法讓用戶長時間瀏覽廣告以獲利。

  對於以上這些圍獵用戶時間來牟利的方式,不少用戶深有體會,自然不滿,而所能做的就是用腳投票,不再使用。但面對不良App圍獵方式不斷花樣翻新,部分用戶難免繼續上當。所以,對於圍獵用戶時間的不良App,最好是加強日常治理,對其中的違法違規行為,應當依法“反圍獵”。

  比如App用“哥,好久沒聯繫了,我想……”“您有一條未讀的工作消息”這類虛假資訊誘騙用戶點擊的行為,實際是種虛假宣傳,屬於欺詐式行銷,因為這類宣傳資訊與實際情況不符,涉嫌違反《廣告法》《反不正當競爭法》等法律規定,有關部門應依法約談乃至直接處罰違規App。

  對於App在提現次數、提現金額、提現上限等多方面設置門檻,或者通過其他方式拖延用戶使用時間的行為,也應依據《消費者權益保護法》等法律規定進行審視,看App是否侵犯了用戶的知情權、選擇權、公平交易權。如果App通過拖時間培養用戶黏性進行違法集資等,更要依法嚴懲。

  或許在某些App運營商看來,以誘騙等方式圍獵用戶時間沒有詐騙錢財,不能算違規,但從根本上説,佔用、浪費用戶時間行為不可容忍,而且App相關行為已涉嫌違法。所以,對不良App圍獵用戶時間要依法“反圍獵”,既要專項整治,也要加強日常監管。其中,建立負面清單管理模式是可行之策。

  當然,也要根據App侵權的新特點、新問題及時完善相關法律法規,最好把圍獵用戶時間或者浪費用戶時間也明確寫入法律法規予以禁止,即用戶時間也應該受到法律保護。

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